אמנת השירות המומלצת של חברת חלקי חילוף לרכב

1.      שקיפות –המקצוע שלנו הוא לבצע את השוואת המחירים ולפרוש בפניך את מגוון המחירים בשקיפות מלאה: להעביר לך את המידע וההסבר עבור הצעות המחיר השונות שהשגנו עבורך ולהסביר את ההבדלים בין ההצעות וסוגי החלפים. אנחנו ה”חבר טלפוני” שהולך לצידך בתוך עולם התיקונים והחלפים ובלי סודות. זה עולם מורכב ששייך למקצוענים בתחום אבל אנחנו נעזור לך לעשות את הכל פשוט וגם להנות ממחירים נמוכים משמעותית ממה שהכרת.

2.      התאמה – אנחנו מבינים שכל לקוח מבקש עבור מכוניתו טיפול שונה ובתקציב שונה. נקודת המוצא שלנו בהשוואת המחירים היא לשמוע ממך קודם כל מה מהן הדרישות ומה התקציב. כך נוכל לכוון את עצמנו טוב יותר לסוג המוצרים אותם אתה מחפש (מקורי/חדש/חליפי). חשוב לנו לציין: אנו לא נספק לך יעוץ טכני ספציפי לגבי רכבך, אבל יכולים להסביר לך בסבלנות את האלטרנטיבות השונות לרכישת החלק או תיקון הרכב.

3.      השוואה – שירות השוואת המחירים שלנו הוא מקצועי ונסמך על עשרות שנות ניסיון בתחום הרכב. אנחנו נברר עבורך בכל רגע נתון מהו המחיר אצל יבואנים וספקים השונים (כולל אצל סיטונאים או נציגי יצרנים בישראל שלא עובדים מול לקוחות פרטיים). אם תבחר, גם נברר עבורך את עלות התיקון וההרכבה אצל מוסכים שפועלים בשיתוף איתנו, כולם מורשים ומובילים. לצד כל המידע שאנו נעביר אליך חשוב מאוד לזכור: הבחירה היא תמיד שלך ורק שלך, ורכישת החלקים תתבצע ישירות בינך ובין היבואן/הספק ובחיוב נפרד.

4.      אחריות –האחריות לגבי עבודת התיקון היא של המוסך והאחריות על החלפים עצמם היא של היבואן/ספק. אחריות היבואן/ספק עבור החלק אינה כוללת את עבודת הפירוק/הרכבה של החלק. אומנם אין לנו את היכולת לחוות דעה בעניינים טכניים או לעניין התאמת החלק (החלקים נשלחים לפי הנחייתך ישירות אליך או למוסך) אבל אנו מכירים היטב את מרבית היבואנים, הספקים והמוסכים ו נוכל לסייע לך בכל התקשרות עתידית איתם.

5.      חלפים – תמיד נעדיף קודם לחפש עבורך חלפים מקוריים. אלה אמינים יותר וגם קל יותר לאתרם ולהתאימם לרכבך: לכל חלק מקורי ישנו מספר סידורי ייחודי (מק”ט) וברגע שהיבואן או הספק מקבל את פרטי הרכב שלך (דגם, שנה וכו’) הוא יכול לאתר את החלק שדרוש לך בדיוק רב. אולם, אם תבקש, נוכל גם לברר בשבילך מחירים של חלקים חליפיים (חדשים אך מייצרן אחר). לחלקים החליפיים לרוב אין מספר סידורי ייחודי ועל כן גם יתכן מקרה בו בעת התיקון במוסך המכונאי יגלה שהחלק אינו מתאים בדיוק למודל הרכב הספציפי שלך ויבקש ממך לחזור לתיקון במועד אחר.

6.      חדשנות – על אף שהמודל של השוואת מחירים תוך מתן אפשרות ללקוח לרכוש ישירות מיבואנים וספקים שבאופן רגיל מוכרים לחנויות ומוסכים, הינו מודל חדשני – הצוות שלנו מונה אנשים עם הרבה שנות ניסיון בתחום הרכב, הכלכלה והיזמות. אנו מאמינים שהדרך היחידה לספק פתרונות ללקוחות היא על ידי גישור והבנה של שני העולמות: עולם הלקוחות (שכלל אינו מכיר או מבין את תחום הרכב והמסחר בו) ועולם הספקים והיבואנים הגדולים (שרובם לא רגילים לעבוד מול לקוחות פרטיים).

7.      שירות –חשוב לנו לתת לכל לקוח את תשומת הלב המלאה. אנו תמיד שואפים לעמוד בסטנדרטים בינלאומיים של שירות. לכן גם נציגי השירות שלנו יעמדו לרשותך לשאלות וברורים עד שעות הערב. הנציגים שלנו מבינים שלרוב הלקוחות אין כלל הבנה בתחום הרכב – זה בסדר גמור! בשביל זה אנחנו פה.

להמשך קריאה

שאלות ותשובות על השוואות מחירים בשוק החלפים של הרכבים

שאלות ותשובות על השוואות מחירים בשוק החלפים של הרכבים

א.המקצוע שלנו זה השוואת מחירים. שוק החלפים הוא שוק דינאמי ואנו מתעדכנים בשינוי המחירים באופן יומי. ב. אנחנו מכירים היטב את יבואני החלפים והספקים המובילים. יש לנו כוח מיקוח. ג. אנחנו חוסכים בפערי תיווך. במקרים רבים נוכל להציע לך גם מחירי יבואן וגם נמוכים מאלה (במקרה של סטוקים זמינים בשוק).

זה פשוט: מרגע שנציג השרות של נשבר-לי יבין ממך את מהות התיקון, התקלה או הטיפול שנדרש, צוות מקצועי שלנו יצא לבדוק עבורך את המחירים והזמינות של החלקים והתיקון. תוך שעה קלה נחזור אליך ונפרוש בפניך את כל האופציות השונות לתיקון, סוגי חלפים, מחירים מפתיעים ומוסכי השירות. זה השלב בו מתברר שפשוט לחסוך הרבה כסף. חשוב להדגיש – הבחירה היא כולה שלך – אנחנו רק נפרוש בפניך את האופציות השונות ואת מחירי היבואנים והספקים השונים.

לא. המקצוע שלנו הוא השוואת מחירים וחסכון בעלויות ואנו לא מייעצים בנושאים טכניים או בכלל. אם לא ברור לך מה התקלה או מה דרוש תיקון נוכל לתאם לך פגישה באחד המוסכים הוותיקים והמורשים שעובדים איתנו. שם יוכלו לבדוק את רכבך ולחוות דעה מקצועית. אם כבר ברור לך מה דרוש תיקון או החלפה – מרגע שתעביר אלינו את פרטי התיקון שנדרש אנחנו יוצאים לעבוד: צוות מיומן של נשבר-לי בודק ומשווה מהיכן הכי זול והכי מהיר לרכוש את החלק המבוקש מבין היבואנים והספקים ואת עלויות התיקון.

שרות נשבר-לי מכסה את כל סוגי הרכבים וכל סוגי התיקונים והחלפים. ברגע שנבין את התקלה ואת מגבלות התקציב שלך – נוכל להציע לך את הפתרון המתאים לך. ישנם דגמים וחלפים שבהם נוכל לחסוך לך 20% וישנם כאלה שנוכל לחסוך גם 50% ממחיר חלק מקורי. החסכון הוא מרשים.

כשהטיפול התקופתי כולל החלפת חלקים יקרים – שווה לבדוק מחירים אצלנו לפני שמטפלים.

האחריות תחול בשני מישורים לפי סוג התקלה: אחריות יצרן/יבואן (אם התקלה היא בחלק שהוחלף) או אחריות לפי חוק של המוסך המטפל (אם התקלה קשורה להרכבה/תיקון עצמו). יבואן/ספק החלקים ממנו תרכוש את החלק גם מחויב לספק לך את האחריות בכתב. אחריות היבואן/ספק אינה כוללת את עבודת הפירוק והרכבה לשם החלפת החלק.

אם התאונה היא קלה יחסית (מתחת ל-4,000 ₪ עלות משוערת) שווה לבדוק איתנו מחירים גם אם הערכת השמאי עולה לכאורה על סכום ההשתתפות העצמית שלך. פעמים רבות, דרך השוואת המחירים שלנו, תוכל למצוא שעלות התיקון האמיתית היא למעשה נמוכה מההשתתפות העצמית. אם תבחר לתקן בלי להפעיל את הביטוח תוכל גם לשמר את הנחת “העדר תביעות” בעת חידוש הפוליסה בעתיד.

בנשבר-לי אנו שואפים לעבוד בסטנדרד בינלאומי קפדני (וגם לפי החוק בישראל): במידה ורכשת חלק ותבחר להחזירו מכל סיבה שהיא – כספך יוחזר במלואו ובתנאי שהחזרת את המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית ותוך 14 ימי עסקים.

בהחלט כן. חלק יוכל להישלח לכתובתך או לכל כתובת שתבקש.

בשלב בדיקת אלטרנטיבות התיקון בשבילך נבקש רק את מספר הרכב שלך, המודל והשנה. פרטים אלה דרושים כדי להתאים את חיפוש החלקים לרכב הספציפי שלך. אם כבר קיבלת הצעת מחיר מסודרת בעבר – זה יכול לעזור לנו מאוד לקצר את התהליך על ידי המספר הסידורי (מק”ט) של החלק הדרוש.
לאחרונה התרחבנו וכיום המוסכים שעובדים איתנו נמצאים בערים הגדולות: ירושלים, תל-אביב וחיפה. בעתיד הקרוב נשבר-לי יתרחבו גם לערים נוספות. בחרנו לשתף פעולה עבורך עם מספר מצומצם של מוסכים גדולים, וותיקים ומורשים. כולם מאושרים על ידי משרד התחבורה.

לאחר שתבצע את התיקון או הטיפול התשלום יבוצע דרך חיוב כרטיס האשראי. בסכומים של מעל 1,000 ₪ ניתן לשלם בשלושה תשלומים ללא ריבית, או בתשלומים נושאי ריבית לפי תנאי חברת האשראי שלך.

* האמור לעיל נכון לשנת 2015 בלבד ואין בעל האתר לוקח שום אחריות בנוגע לכל הכתוב לעיל, זה הוא תוכן להמחשה בלבד.

להמשך קריאה
סגירת תפריט